退換貨說明

為簡化及加速取得適合商品的流程，sakuyo僅提供整筆訂單退貨，不提供換貨及部分退貨服務。若您收到商品後需要退貨時，敬請在7天鑑賞期內辦理，若逾期辦理退貨，sakuyo恕不接受退貨申請，敬請見諒。 

依照消費者保護法等相關法令之規定，sakuyo提供會員享有「七天鑑賞期」(含例假日)的權益，鑑賞期非試用期，若您收到商品經檢視後有任何問題，請勿拆開使用，並立即依照退貨規定辦理退貨。

退貨流程

1. 申請退貨：若要辦理退貨，請務必在收到商品 7 天內(含例假日)聯絡sakuyo客服人員，可以點選官網右上角「聯絡我們」，留下您的退貨需求並提供訂單編號、電子信箱及其他聯絡方式，客服人員將於收到後在第一上班日時間聯繫您並進行退貨流程。 

2. 客服專線：0800-635-988服務時間：每週一至週五09:00-18:00(國定假日除外) 商品取回：我們會於7天內請宅配人員到府取件，您不需要支付任何退貨費用，我們將在收到商品後立即為您辦理退貨事宜。 

3. 退款： 

收到您的退貨商品及發票，並確認退貨商品無拆封或任何不良狀況，經核對該筆訂單帳務內容皆正確後，我們將於7 -14個工作天內退款到您的帳上。 

 信用卡付款：我們將直接聯繫您的發卡銀行進行刷退，刷退金額您可以在下一期的信用卡帳單中確認，或您亦可向信用卡發卡銀行進行查詢。 

退貨標準

1. 退貨商品原廠包裝必須未經拆封，商品與盒裝外觀不得有刮傷、破損、受潮、塗寫文字，並連同紙本發票、單據及贈品一併裝進原包裝箱／袋中，以便維持您退貨的權益，若商品完整性不齊全或因包裝不妥導致寄回損壞，恕無法辦理退貨事宜，敬請見諒。 

2. 請以送貨廠商使用之包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。原廠包裝損毀將會影響您的退貨權益。 

特別注意事項

1. 商品請勿拆封試用，經試用後將影響會員退貨權利的行使。 

2. 於非sakuyo官網購買的商品無法直接於本官網辦理退貨服務。 

3. 會員訂購後若屢次退貨，由於已造成作業上之困擾，會視情況對該會員採取暫停交易或永久取消會員資格之方式辦理。 

4. 如訂單內有加購商品或符合優惠折扣活動(如：滿件/滿額折扣)等行銷活動，當會員欲退貨時，商品需全數退回，無法保留部份訂單商品。