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週期購 Q&A

會員註冊週期購

問題
什麼是週期訂購？
解答
為了讓您保持每日食用保健食品的習慣，sakuyo提供6個月及12個月兩種週期訂購方案，會員僅需於官網下單乙次，系統便會自動按照您所指定的方案定期配送商品。
問題
同一張訂單可訂購多樣週期訂購的商品嗎？
解答
同一張訂單可以訂購多樣週期購商品。
問題
週期購將如何付款與扣款？
解答
週期購僅限使用「信用卡一次付清」方式支付，且系統將於每個週期，依照會員首次訂購此「週期購商品」結帳時所設定的同一張信用卡，自動續訂該商品。
　　

會員福利配送調整

問題
可以更改配送日期嗎？
解答

可以。每期的週期購訂單日前7天，系統將發送通知信給會員。若會員有更改配送日期的需求，請於下次訂單日前3天通知客服中心，可撥打免付費客服專線(0800-635-988)，或是網站首頁右上方訊息處留下訊息，將會有專人為您服務。

※貼心提醒：一旦更改下次配送日期，往後該筆週期購的訂單將依此日期為主。
 

舉例：
會員於 5/17 訂購一筆週期購訂單 ，則產單日期如下：
第一期 5/17
第二期 6/16
若中途顧客申請更改配送日期，將下一期(第三期)訂單延至 7/25，則往後的訂單日期如下：
第三期 7/25
第四期 8/24（7/25 + 30 天）
第五期 9/23（8/24 + 30 天）

 

會員紅利點數其它調整

問題
更改或取消配送是否需要負擔手續費？
解答

變更週期購的配送地址或取消配送任何一次尚未發生的週期購訂單，都不需要額外負擔變更或取消的手續費

問題
若要更換另一張信用卡付款，要如何處理？
解答

若需修改週期購付款卡號資料，請先將目前的定期購訂單取消，並於官網重新下單，在結帳時輸入新的信用卡資料即可。取消定期購訂單請撥打免付費客服專線(0800-635-988)，或是網站首頁右上方訊息處留下訊息，將會有專人為您服務。

問題
我可以暫停某一期的配送嗎？
解答

暫停某一期的配送等同更改配送的日期。每期的週期購訂單日前7天，系統將發送通知信給會員。若會員有更改配送日期的需求，請於下次訂單日前3天通知客服中心，可撥打免付費客服專線(0800-635-988)，或是網站首頁右上方訊息處留下訊息，將會有專人為您服務。

※貼心提醒：一旦更改下次配送日期，往後該筆週期購的訂單將依此日期為主。

舉例：
會員於 5/17 訂購一筆週期購訂單 ，則產單日期如下：
第一期 5/17
第二期 6/16
若中途顧客申請更改配送日期，將下一期(第三期)訂單延至 7/25，則往後的訂單日期如下：
第三期 7/25
第四期 8/24（7/25 + 30 天）
第五期 9/23（8/24 + 30 天）

購物金其它

問題
其它注意事項？
解答

．如僅單次訂購商品，則不適用週期購方案。

．訂閱週期購方案後，若發生2次以上於第2次出貨前解約的行為，恕不得再使用週期購方案。

．若連續2次發生商品無法送達指定送貨地址、拒收，且無法與您聯繫上時，您的週期購方案將會自動取消，且日後無法再使用週期購方案。

*sakuyo保留變更、暫停或終止本活動及內容之權利